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聚焦3·15丨高价预售、拖延发货 网购果蔬际遇套路咋维权?

时间:2023-03-18 09:35 点击:111 次

  环球网·海报新闻记者 贺辉 济南报说念

  近几年,跟着冷链运输和高铁快运的繁茂发展,网购高价值生果蔬菜越来越普遍,诳骗这些生果进行高价预售、拖延发货,以赚取季节差价的网购套路也运转出现。拿起网购大樱桃时遇到了糟隐衷,济南市民孙红(假名)烦恼不已。

济南市民孙红网购樱桃的订单截图

  网购大樱桃思尝鲜 两个多月后收到低等次果

  孙红告诉记者,旧年4月大樱桃上市不久,价钱还相比高,她为了尝鲜在某网购平台花69.9元买了一盒。订单快照线路,孙红购买的大樱桃法度为26毫米(含)-28毫米(不含),下单时辰为4月5日13:21,商家承诺15天内发货,发货为止时辰为4月20日13:22前。

  下单后,孙红就运转了漫长的恭候,一等即是两个多月。眼看过了4月20日仍莫得物流信息,孙红一次次地催促卖家发货。然而,实验发货时辰却被卖家一直拖延到了6月8日,这时当地樱桃早就多量量上市,以至一经到了时令末期。

  收到货后,一经等得没特性的孙红掀开了泡沫包装盒,映入眼帘的是一颗颗不簇新的小果。孙女士拿了一枚直径19毫米的1角硬币对比,发现这些“大樱桃”的尺寸与硬币荒谬,远远够不上居品简介里26毫米(含)-28毫米(不含)的法度。

  孙红仔细一看发现,这盒樱桃一经不簇新,内部有的一经古老变质,这种品相的樱桃在济南的市集上属于最差的一等,以其时(6月上旬)的行情每斤不到10元。令东说念主烦恼的还不啻这些,商品简介里3斤/盒的樱桃,孙红带着泡沫盒称重也只好1215克,果品净重不及1200克(2.4斤)。

孙红成绩后发现,商品描摹中26-28毫米的大樱桃实验和19毫米的硬币直径差未几

  “明明是为了尝鲜买的,等了俩月不说,收到的真实是这种次果,尺寸、分量、簇新度齐够不上商品简介里的法度。”烦恼不已的孙红成绩今日就找卖家交涉,要求退货、索赔。卖家宣称“齐是足斤发货,运输经过中略有水分损耗属于浩荡振作”,关于簇新度、尺寸不达标和发货拖延等问题避而不谈。

  孙红请求退款,卖家一直没甘愿,临了她请求淘宝介入,得以退款到手。但此次网购履历,不仅让孙红烦恼不已,还对网购果蔬产生了不信任的心态。

  访佛情况在维权平台并不鲜见 讼师提示:属意发货时限积极维权

  访佛孙红的际遇,在某破钞者维权平台并不鲜见。在2022年6月4日的一条到手维权的记载中,破钞者描摹称于4月28日在某大型网购平台下单一箱榴莲,预售发货时辰为5月22日,但实验直到6月上旬卖家才运转处分订单。该破钞者要求抵偿、革新发旅社库,均被卖家拒却。

  相同在该网购平台某果蔬旗舰店下单的另别称破钞者投诉称:承诺(2023年)1月17日之前发货,2月27日还没发,以疫情为由挑升不发货,并诳骗空虚快递单号规避平台监管。做生意量快递公司,系该果蔬旗舰店挑升不请托商品发货。

别称破钞者在某维权平台投诉网购榴莲际遇拖延发货套路

  记者梳剪发现,这类维权主要辘集在榴莲、樱桃等簇新上市的时节,破钞者为尝鲜高价下单网购。把柄网友的维权描摹,这些果蔬的网购页面上对“发货时限”一项,或不表明、或吞吐处分,让破钞者误以为近期发货、尽快发货。有的卖家即使表明了7天或14天内发货,也莫得按承诺时限发货,而所以各式情理一拖再拖,直到同类果蔬一经多量量锻练上市,市集价钱很低廉时才发货。遵守即是破钞者花了高价却没尝到鲜,反而惹得一肚子气。

  针对这类果蔬网购套路,山东国曜琴岛讼师事务所的李立红讼师觉得,商家坏心拖延发货时辰,应认定商家走嘴。她分析称,我国《民法典》法度,贸易协议的内容一般包括观念物的称呼、数目、质料、价款、实践期限、实践场地和风景等条目。《中华东说念主民共和国破钞者权益保护法》中也明确,破钞者享有细察其购买、使用的商品约略罗致的劳动的真确情况的权益。因此,商家应在网购平台上表明实践期限。

  李立红分析称,破钞者付款购买商品实验上建设了电子的商品贸易协议,要是商家未按商定时辰发货,应认定商家走嘴。此时破钞者可与商家联系,要求连接实践协议,也不错径直建议吊销协议、请求退款,并要求商家承担走嘴背负。

  “好多网购平台会有‘默许48或72小时内发货’,‘延伸发货的,须向买家承担走嘴金’等法度,破钞者不错据此国法向平台官方客服、12315平台投诉,要求商家承担背负。”李立红建议,要是据此仍不及以弥补我方的耗损,也可接头向东说念主民法院拿告状讼,要求卖家抵偿实验耗损。

责编:高 娜审核:冯世娟

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